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Date :
17 et 18 septembre 2024
Lieu :
New York, New York
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Rapport : 60 % des consommateurs affirment que l'IA va devenir la norme pour les achats en ligne, signe d'une évolution vers des achats plus intelligents et plus rapides

4
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Dustin McManus
October 7, 2025
Rapport : 60 % des consommateurs affirment que l'IA va devenir la norme pour les achats en ligne, signe d'une évolution vers des achats plus intelligents et plus rapides

New York, New York — 7 octobre 2025 — Place de marché publicitaire, le leader de la publicité Native Search™, a publié de nouvelles données révélant que l'intelligence artificielle (IA) n'est plus une nouveauté dans le monde de la recherche et des achats en ligne. Les résultats montrent que les consommateurs américains adoptent l'IA pour des avantages pratiques et quotidiens : gagner du temps, trouver de meilleures offres et prendre des décisions plus intelligentes pour un large éventail de marques.

Le rapport, »AI Search : la nouvelle passerelle pour les consommateurs vers la découverte de produits», révèle que près d'un consommateur sur trois (31 %) préfère désormais rechercher des produits à l'aide de l'IA, contre 21 % qui préfèrent les moteurs de recherche traditionnels, ce qui témoigne d'une évolution significative vers des résultats généraux et impartiaux. Les assistants d'achat généraux basés sur l'IA tels que ChatGPT et Gemini sont rapidement devenus le premier choix, représentant plus de 63 % des activités de découverte d'IA. Ce changement ne se limite pas non plus aux jeunes générations : 51 % des acheteurs de plus de 65 ans ont également utilisé des assistants d'achat basés sur l'IA.

« L'IA redéfinit fondamentalement le parcours d'achat des consommateurs », a déclaré Asher Feldman, vice-président de la plateforme de données chez AdMarketplace. « Alors que l'IA devient un canal de découverte incontournable pour les consommateurs, il est essentiel que les annonceurs et les détaillants donnent la priorité à la transparence, à la gestion des données et au choix des utilisateurs. Les entreprises qui s'adaptent rapidement seront les mieux placées pour attirer l'attention et fidéliser leurs clients dans cette nouvelle ère de recherche et de commerce pilotés par l'IA. »

Les principaux résultats de l'étude sont les suivants :

Les consommateurs exigent de plus en plus des expériences d'achat fluides et multimarques. Les marques doivent donner la priorité aux solutions pilotées par l'IA qui offrent de larges comparaisons de produits et des capacités de recherche d'offres.

  • 63 % des consommateurs pensent que l'IA peut les aider à économiser de l'argent ou à trouver de meilleures offres lors de leurs achats, tandis que 55 % pensent que l'IA permet de meilleurs résultats de recherche et de produits.
  • 84 % des consommateurs préfèrent l'IA qui fournit des résultats auprès de plusieurs marques et détaillants.
    • Les outils de comparaison de produits (33 %) et les alertes d'offres en temps réel (27 %) sont les fonctionnalités d'IA les plus recherchées.
    • Quatre consommateurs sur dix utilisent l'IA à des fins de recherche et de découverte, et 37 % s'y fient pour comparer des produits côte à côte.

Les spécialistes du marketing devraient tirer parti des solutions basées sur l'IA pour offrir aux consommateurs des expériences permettant de gagner du temps, de réduire le stress et de trouver des offres.

  • Plus de la moitié (57 %) des consommateurs affirment que l'IA les aide à gagner du temps, tandis que 58 % sont susceptibles d'acheter des produits figurant dans les résultats générés par l'IA, et 52 % sont susceptibles d'acheter sur la base des recommandations de l'IA.
  • 24 % des consommateurs attribuent également à l'IA la capacité d'atténuer la fatigue liée à la prise de décisions.

Les marques et les spécialistes du marketing doivent donner la priorité à la confidentialité, à la sécurité et à la transparence dans leurs solutions d'IA.

  • 62 % des acheteurs s'inquiètent de la manière dont leurs informations personnelles sont traitées, faisant de la confidentialité et de l'utilisation des données leurs principales préoccupations.
  • 57 % des hommes sont préoccupés par les recommandations inexactes de l'IA, tandis que 36 % des femmes sont plus préoccupées par la sécurité des transactions.

La prudence économique et l'adoption croissante de l'IA influenceront le comportement d'achat pendant les fêtes de fin d'année. Les marques doivent utiliser l'IA pour aider les consommateurs à trouver de la valeur et à faire des choix plus intelligents.

  • 56 % des consommateurs affirment que l'inflation et l'économie influeront sur leurs dépenses pendant les fêtes de fin d'année.
  • Alors que seulement 30 % des consommateurs ont déjà utilisé l'IA pour leurs achats des Fêtes, 57 % prévoient de le faire cette année, et un consommateur sur quatre prévoit de réaliser plus de la moitié de ses achats grâce à l'IA.
  • Les acheteurs s'appuieront sur l'IA pour découvrir, rechercher des offres et comparer des produits, en particulier dans les domaines de l'électronique (58 %), de la mode (41 %), des articles ménagers (37 %) et des jouets (28 %).
  • Les ordinateurs portables sont notamment l'appareil préféré pour les achats basés sur l'IA, ce qui indique des recherches plus approfondies sur les plateformes de bureau.

« La prochaine ère des achats en ligne sera définie par la découverte native alimentée par l'IA », a déclaré Feldman. « Les marques qui commencent dès maintenant à aligner leurs stratégies sur ces mécanismes émergents seront les mieux placées pour répondre aux besoins des consommateurs au moment où ils le souhaitent, en proposant des expériences fluides et pertinentes et en exploitant tout le potentiel du commerce piloté par l'IA. »

Méthodologie

L'enquête a été menée par AdMarketplace via Useberry, auprès de 1 018 consommateurs américains le 17 juillet 2025. L'échantillon était représentatif selon l'âge et le sexe.

À propos d'AdMarketplace

AdMarketplace est la plus grande place de marché mondiale pour la publicité sur le Native Search. Depuis plus de 25 ans, nous mettons en relation les marques avec les consommateurs au moment où ils expriment leur intention commerciale, au-delà des moteurs de recherche traditionnels.

Aujourd'hui, nos solutions de recherche native sont exclusivement intégrées aux plateformes de nouvelle génération où la découverte s'effectue, notamment les navigateurs Web, les applications Buy Now Pay Later et les surfaces de discussion IA. Propulsée par la technologie de recherche vectorielle, notre plateforme diffuse des annonces textuelles et de produits pertinentes qui mettent en relation les consommateurs avec les marques, les produits et les offres qu'ils recherchent activement.

Notre culture primée repose sur les principes de curiosité, de collaboration, de conflit créatif, d'engagement et de compétitivité, nos 5 C. Ces valeurs nous poussent à transformer la complexité en clarté et à créer une valeur mesurable pour les consommateurs, les annonceurs et les éditeurs.

Pour en savoir plus sur nous, consultez notre site web et suivez-nous sur LinkedIn et Instagram.

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Contact pour les médias : ‍

‍Arianna Noda, directeur principal du marketing,
‍anoda@admarketplace.com

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60 %
AI Search : la nouvelle passerelle pour les consommateurs vers la découverte de produits
Le shopping basé sur l'IA se généralise
59 %
Les acheteurs ont un sentiment positif ou très positif à l'égard de l'utilisation de l'IA pour faire des achats en ligne

IMPACT 2024

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Date :
17 et 18 septembre 2024
Lieu :
New York, New York