Chris: Es steht außer Frage, dass die kürzere Einkaufssaison zwischen Thanksgiving und Weihnachten 2019 eine Herausforderung für alle Marketingverantwortlichen darstellt, die nicht vorbereitet sind.
Da weniger Zeit für Recherche und Kaufentscheidungen bleibt, werden sich die Konsumausgaben auf E-Commerce-Seiten konzentrieren, die Vielfalt und Komfort bieten. Für Einzelhändler bedeutet dies weniger organischen Traffic auf ihren Markenseiten, geringere Margen und einen stärkeren Wettbewerb.
Große Einzelhändler reagieren darauf, indem sie ihre Black-Friday-Angebote bereits ab Mitte November bewerben. Sie bieten früher als 2018 höhere Rabatte an und stellen ihre Werbetexte gezielt auf diese Aktionen um. Das funktioniert, denn wir sehen, dass die Verbraucher mit hohen Klick- und Konversionsraten reagieren.
Marken, die schnell und entschlossen handeln, verzeichnen nicht nur einen Anstieg bei Weihnachtsgeschenken, sondern auch bei diskretionären Käufen, die in einer verkürzten Saison normalerweise zurückgehen.
Chris: Und dennoch steigt der Umsatz von Google um 20 % – das ist ein 10-mal höheres Wachstum als beim Suchvolumen! Deshalb konzentrieren sich Einzelhändler auf die inkrementelle Umsatzsteigerung und möchten die verschiedenen Wege der Verbraucher zum Kauf besser verstehen. Es geht darum, während der Weihnachtssaison in so vielen Momenten wie möglich präsent zu sein, um den Kaufabschluss für sich zu gewinnen.
Die Verbrauchersuche außerhalb der Suchmaschinen-Giganten ist ein wichtiger Markt. Versierte Einzelhändler erkennen die Chancen, diesen Kanal der Kaufabsicht zu nutzen, in dem täglich wertvolle Suchanfragen stattfinden. Einzelhändler möchten diese Absicht nutzen, um ihre Marke zu schützen und Verbraucher direkt auf ihre Webseite zu führen, anstatt sie an eine E-Commerce-Plattform zu verlieren. Dies ermöglicht es Marken, mehr Kontrolle über den Konversionspfad der Kunden zu behalten und deren Kaufreise zu verkürzen.
Mit unserem Produkt Conducive können wir Reibungsverluste beim Online-Shopping beseitigen, indem wir Kunden direkt zur Website der Marke führen. Dieses Erlebnis beeinflusst direkt, wo der Kauf getätigt wird, da dem Kunden zum Zeitpunkt der Suche eine vertrauenswürdige Marke präsentiert wird. Ein nahtloseres Erlebnis bedeutet einen zufriedenen Kunden, und ein zufriedener Kunde kauft mit höherer Wahrscheinlichkeit.
Chris: Im Laufe der Jahre haben wir beobachtet, wie sich das Haupteinkaufsgeschäft von Black Friday auf Cyber Monday verschoben hat, und dieses Jahr sehen wir, dass sich die Einkäufe über die gesamte „Cyber Week“ erstrecken. Ich erinnere mich, wie ich 2005 bei der Veröffentlichung der Xbox 360 um Thanksgiving stundenlang in der Eiseskälte in einer langen Schlange stand. Heute gibt es das „Couch-Shopping“: Die Leute können mit ihrer Familie Thanksgiving feiern und danach bequem von zu Hause aus kaufen, was sie möchten. Erst letztes Jahr saß ich beim Thanksgiving-Essen meinem Cousin gegenüber und wir sprachen über ein neu erschienenes Videospiel. Als das Essen vorbei war, holte er sein Handy heraus, öffnete eine App und kaufte das Spiel. Wenn man das mit 2005 vergleicht, als ich mitten in der Nacht stundenlang anstehen musste, um die Xbox zu kaufen, ist das ein krasser Gegensatz.
Genau wie mein Cousin, der sich den Weg zum Laden spart, möchten Verbraucher auch die Ergebnisseite einer Suchmaschine überspringen. Käufer wollen einfach so schnell wie möglich das bekommen, was sie suchen. Das unterstreicht, wie wichtig es ist, in allen Kanälen präsent zu sein, in denen Verbraucher suchen.
Chris: Wir haben kürzlich neue Medienformate eingeführt, die die Markenbekanntheit steigern und die Kaufabsicht der Verbraucher prägen. Wir bieten nun auch eine exklusive Medienmöglichkeit an, die Marken während der verkaufsstarken Zeiten einen Share-of-Voice von 100 % garantiert. Diese einzigartigen Roadblock-Platzierungen für einen festgelegten Zeitraum, zum Beispiel von Black Friday bis Cyber Monday, bieten unseren Kunden einen beispiellosen Zugang zu ihren Verbrauchern.
Wir lernen auch, dass Verbraucher, die eine negative Erfahrung gemacht haben, alles daransetzen, andere davon abzuhalten, bei einem bestimmten Einzelhändler einzukaufen. Sie möchten ihren Wunschartikel so schnell wie möglich finden und wollen beim Stöbern keine schwer zu bedienende, unattraktive Oberfläche. adMarketplace bietet eine einzigartige Reichweite und unterstützt unsere Einzelhandelskunden, indem wir zufriedene Verbraucher liefern, die vom Moment des Öffnens ihres Browsers an ein reibungsloses und schnelles Erlebnis hatten – was bedeutet, dass sie mit höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren.
Sehen Sie, eMarketer prognostiziert für 2019 die erste Weihnachtssaison mit einem Umsatz von 1 Billion Dollar. Laut Deloitte werden die Online-Umsätze im Vergleich zu 2018 voraussichtlich um 14 % bis 18 % wachsen. Jetzt ist es wichtiger denn je, für den Verbraucher online über die Suche sichtbar zu sein.
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Wir helfen Marken dabei, ihre Reichweite zu maximieren und ihre Effizienz zu steigern, damit Sie Marktanteile gewinnen, Wettbewerber überholen und bei der Suche erfolgreich sind.
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