Chris : Il ne fait aucun doute que la réduction de la saison des achats entre Thanksgiving et Noël 2019 mettra au défi les spécialistes du marketing qui ne sont pas préparés.
Avec moins de temps consacré à la recherche et à l'examen des achats, les investissements des consommateurs se tourneront vers les sites de commerce électronique qui offrent variété et commodité. Pour les détaillants, cela signifie moins de trafic organique vers les sites de leurs marques, des marges plus serrées et une concurrence accrue.
Les principaux détaillants réagissent en promouvant les offres du Black Friday à partir de la mi-novembre. Ils proposent des remises plus importantes plus tôt qu'en 2018 et optent pour un contenu publicitaire qui annonce ces promotions. Cela fonctionne, car nous voyons les consommateurs réagir avec des CTR et des CVR élevés.
Les marques qui agissent rapidement et de manière décisive constatent une augmentation non seulement des achats de cadeaux pour les fêtes de fin d'année, mais également des achats discrétionnaires, qui diminuent généralement pendant les fêtes de fin d'année écourtées.
Chris : Et pourtant, le chiffre d'affaires de Google augmente de 20 %, soit 10 fois plus que le volume ! C'est pourquoi les détaillants se concentrent sur l'augmentation progressive des ventes et souhaitent mieux comprendre les différents modes d'achat des consommateurs. Il s'agit d'être présent devant le consommateur le plus souvent possible pendant les fêtes de fin d'année pour tenter de remporter l'achat.
La recherche de consommateurs en dehors des géants des moteurs de recherche constitue un marché important, et les détaillants avertis voient des opportunités de tirer parti de ce canal d'intention, où des recherches précieuses sont effectuées quotidiennement. Les détaillants veulent tirer parti de cette intention pour défendre leur marque et amener les consommateurs directement sur leur page Web, au lieu de les perdre au profit d'un moteur de commerce électronique. Cela permet aux marques de mieux contrôler le parcours de conversion des consommateurs et de raccourcir la durée de leur parcours d'achat.
Grâce à notre produit Promotive, nous sommes en mesure d'éliminer les difficultés des consommateurs qui font leurs achats en ligne en les aidant à accéder directement au site Web de la marque. Cette expérience influence directement l'endroit où ils effectuent l'achat en leur fournissant une marque de confiance au moment de la recherche. Une expérience plus fluide signifie un client satisfait, et un client satisfait est plus susceptible de faire un achat.
Chris : Au fil des ans, le pic des achats des fêtes de fin d'année est passé du Black Friday au Cyber Monday, et cette année, nous organisons des achats tout au long de la « Cyber Week ». Je me rappelle avoir attendu dans une longue file d'attente dans un magasin dans un froid glacial pendant des heures lorsque la Xbox 360 est sortie pour la première fois aux alentours de Thanksgiving en 2005. Aujourd'hui, nous avons le « Couch Shopping », où les gens peuvent dîner pour Thanksgiving avec leur famille, puis acheter ce qu'ils veulent directement dans le confort de leur foyer. L'année dernière, je me suis assise en face de mon cousin au dîner de Thanksgiving et nous avons discuté d'un nouveau jeu vidéo. Une fois le dîner terminé, il a sorti son téléphone portable, a ouvert une application et a acheté le jeu. Si vous comparez cela à 2005, où j'ai dû passer des heures à faire la queue au milieu de la nuit pour acheter la Xbox, le contraste est saisissant.
Tout comme mon cousin qui évite de se rendre au magasin en voiture, les consommateurs préfèrent également ignorer une page de résultats SERP. Les acheteurs veulent simplement obtenir ce qu'ils veulent le plus rapidement possible. Cela met en évidence l'importance d'être présent sur tous les canaux sur lesquels les consommateurs effectuent des recherches.
Chris : Nous avons récemment introduit de nouveaux formats médias qui renforcent la notoriété de la marque et façonnent les intentions des consommateurs. Nous avons également commencé à proposer une opportunité médiatique exclusive qui offre aux marques une part de voix de 100 % pendant les périodes promotionnelles de pointe. Ces placements d'obstacles uniques pendant une durée spécifiée, par exemple du Black Friday au Cyber Monday, offrent à nos clients un accès sans précédent pour atteindre leurs consommateurs.
Nous apprenons également que si un consommateur vit une expérience négative, il fera tout son possible pour inciter les autres à ne pas faire leurs achats chez un détaillant en particulier. Ils souhaitent trouver l'article qui les intéresse le plus rapidement possible et ne veulent pas une interface difficile à utiliser et peu attrayante lorsqu'ils naviguent. adMarketplace offre une portée unique et aide nos clients détaillants en proposant des clients satisfaits qui ont bénéficié d'une expérience fluide et rapide dès l'ouverture de leur navigateur, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles de convertir.
Écoutez, eMarketer prévoit la toute première saison des achats des Fêtes de 1 billion de dollars en 2019. Les ventes en ligne devraient augmenter de 14 % à 18 % par rapport à 2018, selon Deloitte. Aujourd'hui plus que jamais, il est impératif d'être visible pour les consommateurs en ligne grâce à la recherche.
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