THG (The Hut Group) est une société mondiale de biens de consommation axée sur le numérique, surtout connue pour gérer un vaste portefeuille de marques de santé, de beauté et de nutrition destinées directement aux consommateurs. En se concentrant sur les passionnés de beauté et les consommateurs de fitness et de bien-être, THG touche des clients dans plus de 160 pays.
Comme de nombreux détaillants mondiaux, THG a été confrontée à une pression inflationniste sur les coûts sur l'ensemble des canaux de marketing et de publicité pendant la récession économique provoquée par la pandémie de COVID-19. L'investissement continu dans les canaux de recherche traditionnels a entraîné une baisse des rendements pour la marque. En outre, la mise à l'échelle au sein de ces canaux est devenue de plus en plus inefficace, ce qui a entraîné une hausse du coût de vente (COS) et une baisse du retour sur investissement.
Il est rapidement devenu évident que THG devait diversifier ses investissements dans les médias afin d'obtenir des résultats supplémentaires, d'acquérir de nouveaux clients et de réduire les coûts à grande échelle. En raison de la hausse des coûts des médias, THG s'efforçait de diversifier davantage son mix de recherches payantes, en recherchant des partenaires de recherche supplémentaires pour réorienter ses investissements afin de réduire les CPC et les COS à l'échelle mondiale.
Le nom du jeu pour THG est devenu la diversification des médias de recherche. Après un examen approfondi de plusieurs solutions différentes, THG s'est tourné vers Place de marché publicitaire grâce à trois propositions de valeur fondamentales :
« AdMarketplace s'est distinguée des autres concurrents grâce à son ciblage premium et à ses placements exclusifs sur les BNPL », explique Cal Salvaggio, responsable mondial des médias payants chez THG. « Leurs rapports et leurs informations fiables nous ont permis de stimuler la diversification du marketing. »
THG a lancé AdMarketplace avec des budgets de test sur Lookfantastic (Royaume-Uni) et Dermstore (États-Unis) sur des éditeurs tels que Clearpay, Laybuy et Firefox. La réalisation de ces tests a permis à THG de compenser certaines pressions sur les performances auxquelles elle était confrontée sur Google et a obtenu de bons résultats, consolidant ainsi les solutions d'AdMarketplace en tant qu'investissement de choix de la marque dans les médias de recherche.
Depuis le début de ce partenariat, THG a adopté le média de recherche natif d'AdMarketplace au sein de son vaste réseau d'éditeurs afin d'améliorer l'efficacité des campagnes de recherche et de générer des revenus supplémentaires. Cette extension au-delà de la recherche traditionnelle vers des canaux de recherche natifs tels que BNPL a permis à THG d'interagir avec toutes ses cohortes de clients sur différents points de contact afin de faciliter également l'acquisition de nouveaux clients.
« Nous avons entamé le partenariat avec AdMarketplace en novembre 2022 et nous avons obtenu des résultats exceptionnels en termes d'échelle et de diversification, ce qui nous a aidés à atteindre nos objectifs en matière de médias payants. Cette collaboration a généré des revenus supplémentaires pour les activités de vente au détail de produits de beauté de THG, ce qui s'est traduit par une efficacité des coûts de vente (COS) et une augmentation de l'acquisition de clients », a déclaré Salvaggio.
Notre équipe chargée de la réussite des annonceurs a travaillé assidûment avec THG pour fournir des performances et une efficacité à grande échelle, en faisant avancer efficacement les deux indicateurs de performance que la marque utilise pour mesurer le succès : le COS et l'acquisition de nouveaux clients. Comme le note Salvaggio, « leur service géré a joué un rôle clé dans le succès du partenariat et cette valeur était évidente dès le départ, avant même de s'engager dans la transaction ».
La rapidité et la facilité avec lesquelles THG a pu intégrer les solutions de médias de recherche natifs d'AdMarketplace ont aidé la marque à attirer de nouveaux clients rapidement après l'intégration, afin d'inverser les baisses constatées sur les autres canaux marketing traditionnels.
« AdMarketplace constitue désormais un aspect fondamental de notre stratégie marketing globale, car il joue un rôle clé dans la création de nouveaux clients et de revenus supplémentaires pour un COS dilutif par rapport aux autres canaux principaux », a déclaré Salvaggio.
En partenariat avec AdMarketplace, THG vise à se développer davantage en 2025 et au-delà. Plus précisément, THG espère étendre le média de recherche natif d'AdMarketplace à d'autres marques de cosmétiques de premier plan, dont Cult Beauty, d'ici la fin de cette année afin de poursuivre ses efforts de diversification marketing.
« En fin de compte, nous avons choisi AdMarketplace parce que l'objectif que nous voulions atteindre, à savoir diversifier notre marketing mix afin de favoriser l'incrémentalité, correspondait à la solution et au service fournis. De plus, l'opportunité de travailler avec une équipe talentueuse dans un environnement collaboratif et axé sur les données a joué un rôle clé dans ma décision. »
- Cal Salvaggio, responsable mondial des médias payants chez THG.
Nous aidons les marques à maximiser leur portée et à améliorer leur efficacité afin que vous puissiez augmenter votre part de marché, devancer vos concurrents et gagner la recherche.
