Künstliche Intelligenz verändert zunehmend die Art und Weise, wie Verbraucher online suchen und einkaufen, wobei die Akzeptanz von KI-gestützten Suchwerkzeugen stetig wächst. Um besser zu verstehen, wie Amerikaner KI-gestützte Suche während ihres Einkaufsprozesses nutzen, hat adMarketplace 1.000 US-Erwachsene befragt, wobei die Stichprobe nach Alter und Geschlecht repräsentativ gewichtet wurde.
Die sieben wichtigsten Umfrageergebnisse unten beleuchten zentrale Trends und Verbrauchererkenntnisse, die Werbetreibende und Publisher berücksichtigen sollten, da KI zunehmend in native Sucherlebnisse und Ergebnisse integriert wird und so relevantere, ansprechendere und personalisiertere Resultate bietet.
Fünfundvierzig Prozent der Amerikaner geben an, KI-gestützte Suche (einschließlich KI-gesteuerter Ergebnisse und chatbasierter Suchmaschinen) zu nutzen, um online nach Informationen zu suchen. Diese Zahl übersteigt die 27 % der Menschen, die angeben, keine KI-gestützten Suchwerkzeuge verwendet zu haben, was darauf hindeutet, dass das Interesse an und die Akzeptanz von KI in der Suche bei den Verbrauchern insgesamt positiver aufgenommen wird.
Da die KI-gestützte Suche deutlich an Bedeutung gewinnt, verlässt sich bereits etwa jeder fünfte Verbraucher (17 %) stärker auf diese Werkzeuge als auf herkömmliche Suchmethoden. Dies unterstreicht den Wert und Nutzen, den die KI-Suche bietet, einschließlich einer nahtlosen nativen Suchnavigation in den Apps, Websites und Plattformen, die Verbraucher aktiv nutzen, sowie personalisierterer Erlebnisse.
Was die Faktoren betrifft, die Verbraucher eher dazu bewegen würden, beim Einkaufen KI-gestützte Suche zu nutzen, nannten ein Viertel der Befragten zwei Hauptgründe:
Hier ist zusammenfassend, was sich Verbraucher am meisten von KI-gestützten Sucherlebnissen beim Online-Shopping wünschen:
Die Fähigkeit von KI, native Suchumgebungen innerhalb von Publisher-Websites und Shopping-Apps zu unterstützen, ist entscheidend für die Bereitstellung dieser Vorteile. Marken und Publisher, die KI nutzen, um nativere Sucherlebnisse zu schaffen, können die Anzeigenrelevanz steigern, die Benutzererfahrung verbessern und Verbrauchern personalisiertere Ergebnisse bieten, die auf ihre explizite Absicht zugeschnitten sind.
Mehr als zwei Drittel der Amerikaner (69 %) geben an, bei der Online-Produktsuche bereits mit KI-generierten Prompts und Ergebnissen interagiert zu haben. Über die Hälfte dieser Befragten (53 %) gibt an, dass sie eher bis sehr wahrscheinlich mit KI-generierten Ergebnissen und Prompts bei ihrer Suche interagieren würden.
Dies ist laut unserer Umfrage der bedeutendste Einstiegspunkt für Verbraucher in die Welt der KI. Es ist offensichtlich, dass eine große Mehrheit der Amerikaner den Wert von KI-generierten Prompts und Ergebnissen bei der Suche erkennt, was weiter unterstreicht, wie Verbraucher sich deutlich weniger auf klassische Suchmaschinen verlassen und stattdessen native Sucherlebnisse nutzen, um die Informationen, Marken und Produkte zu finden, die sie online suchen.
Wenn es um KI-gestützte Suchfunktionen geht, sticht die Personalisierung als die begehrteste hervor. Mehr als ein Viertel (27 %) der Verbraucher gab an, dass personalisierte Ergebnisse basierend auf ihren Eingaben die wichtigste und wertvollste aller KI-gesteuerten Funktionen seien.
Hier sind zusammenfassend die KI-gesteuerten Funktionen, die Verbraucher bei der Suche nach Produkten oder Dienstleistungen online am nützlichsten finden:
Native Suche, angereichert mit KI-Personalisierung, kann ansprechendere und intuitivere Einkaufserlebnisse schaffen, die Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher antizipieren und erfüllen, indem sie relevante Ergebnisse liefert, die ihrer expliziten Absicht entsprechen.
Etwa die Hälfte der Amerikaner (47 %) gibt an, KI-Werkzeuge und -Plattformen als Teil ihres Online-Einkaufsprozesses genutzt zu haben. Von diesen gibt ein Viertel an, diese Technologie beim Online-Shopping häufig zu verwenden.
Diese Erkenntnisse spiegeln die Ergebnisse einer aktuellen Adobe-Studie darüber wider, wie generative KI den Online-Einzelhandel beeinflusst. Adobe berichtet, dass der Traffic von generativen KI-Quellen zu Einzelhandelsseiten zwischen Juli 2024 und Februar 2025 um erstaunliche 1.200 % gestiegen ist.
Dennoch stellt der Bericht fest, dass der Traffic durch generative KI im Vergleich zu anderen Kanälen wie bezahlter Suche weiterhin moderat bleibt. Dies deckt sich ebenfalls mit unseren Ergebnissen, da der größte Unterschied zwischen Nutzern und Nicht-Nutzern in unserer Umfrage darauf zurückzuführen war, ob Verbraucher KI-Tools bereits bei ihrem Online-Einkauf genutzt haben: 47 % gegenüber 40 %.
Betrachtet man die demografischen Daten, so zeigte sich in allen unseren Umfrageergebnissen ein klares Muster. Jüngere Generationen (Millennials und Gen Z) waren eher bereit, KI-gestützte Suchwerkzeuge auszuprobieren oder sich auf sie zu verlassen, als ältere Generationen (Gen X und Babyboomer) – ein wenig überraschendes Ergebnis angesichts der Neuartigkeit der Technologie.
Insbesondere Männer waren zudem eher als Frauen dazu geneigt, KI im Rahmen ihrer Such- und Einkaufsgewohnheiten zu erkunden und zu nutzen, in einigen Fällen mit einem Unterschied von 10 Prozentpunkten. Hier sind die größten Diskrepanzen bei der geschlechtsspezifischen KI-Nutzung:
Insgesamt zeigten rund 20 % der Amerikaner derzeit kein Interesse daran, KI bei ihren Such- und Einkaufserlebnissen einzusetzen. Dies deutet darauf hin, dass bei einem beträchtlichen Teil der Bevölkerung noch Überzeugungsarbeit geleistet werden muss, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit für diese Technologie aufzubauen – oder zumindest deren Wert und Nutzen besser zu vermitteln.
Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung, die den Widerstand dieser Kerngruppe von Verbrauchern gegenüber KI in unserer Umfrage verdeutlicht:
Während sich KI weiterentwickelt, wächst die Akzeptanz bei den Verbrauchern – jedoch mit unterschiedlicher Geschwindigkeit in den verschiedenen demografischen Gruppen. Jüngere Generationen und Männer nehmen KI-gestützte Such- und Einkaufserlebnisse an, während ältere Verbraucher und Frauen eher zögerlich reagieren.
Für Werbetreibende und Publisher liegt die Chance darin, das richtige Gleichgewicht zu finden: KI nativ in ihre Sucherlebnisse zu integrieren und gleichzeitig aufzuzeigen, wie KI durch die Nutzung von Absichtssignalen der Verbraucher relevantere und ansprechendere Suchergebnisse liefern kann.
Um mehr darüber zu erfahren, wie sich die Suchgewohnheiten der Verbraucher jenseits des KI-Einflusses verändern, laden Sie unseren kostenlosen 2025 AI Search Report herunter.
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