Homebase
Le détaillant de produits de maison et de jardin Homebase, basé au Royaume-Uni et en Irlande, a dû faire face à bon nombre des mêmes défis auxquels d'autres détaillants ont été confrontés en 2022. À savoir, l'incertitude économique généralisée a affaibli la confiance des consommateurs, détournant l'attention des efforts et des dépenses en matière de rénovation domiciliaire.
Avec des taux de conversion en baisse et une hausse constante du coût par clic (CPC) sur Google Ads, les résultats étaient décevants et sous-performants en termes de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) cible. La nécessité pour Homebase de diversifier ses supports de performance sur de nouveaux canaux est devenue de plus en plus évidente.
Le détaillant souhaitait rebondir plus fort au deuxième semestre de 2022 grâce à un ROAS plus important et à une efficacité globale de ses dépenses publicitaires et de ses revenus. En utilisant le CPC des mots clés hors marque de Google comme base de référence, Homebase s'est fixé pour objectif d'atteindre un CPC plus efficace et un véritable retour sur les dépenses publicitaires (iROAS) pour son nouveau portefeuille de chaînes médiatiques diversifiées.
Homebase a confié à AdMarketplace le soin d'accroître la portée de ses supports de performance et de dynamiser l'iROAS, tout en renforçant l'acquisition de nouveaux clients.
Pour obtenir des résultats supplémentaires et toucher un plus grand nombre de consommateurs au moment précis où ils le souhaitaient, Homebase a investi ses médias dans des chaînes autres que Google, telles que Bing et AdMarketplace.
Les placements médias d'AdMarketplace ont obtenu un ROAS 39 % plus élevé pour Homebase que pour les campagnes sans marque de Google diffusées simultanément. En diversifiant certains de ses médias en dehors de Google, Homebase a réalisé des revenus supplémentaires qu'elle aurait autrement manqués si elle avait investi uniquement dans les mots clés génériques de Google.
AdMarketplace a été si efficace pour augmenter la portée et améliorer le ROAS de Homebase que le détaillant a dépassé son objectif de chiffre d'affaires cible de 11 %. La collaboration avec AdMarketplace a permis à Homebase de saisir de nouvelles opportunités qui annonçaient une augmentation du trafic sur le site Web, l'acquisition de nouveaux clients et une augmentation des revenus en ligne.
Homebase prévoit de continuer à investir son budget publicitaire dans AdMarketplace afin de servir de canal permanent permettant de générer davantage d'iROA pour le détaillant.
« Nous sommes vraiment impressionnés par les résultats obtenus grâce à l'utilisation d'AdMarketplace pour Homebase. Cela nous a permis d'étendre notre activité et d'augmenter notre portée et nos ventes avec un ROAS très efficace à une époque où nous étions pressés de maximiser notre efficacité. »
— Katie Millwaters, directrice commerciale de la performance chez Havas Media Group
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