Deux mille cent seize (2 116).
C'est le nombre de violations de données signalées aux États-Unis au cours des neuf premiers mois de 2023, selon le Centre de ressources sur le vol d'identité (ITRC). Il ne fait aucun doute que ce chiffre augmentera à mesure que les données seront disponibles pour l'ensemble de l'année 2023, mais 2 116 constituent déjà un record historique pour le nombre total de violations de données au cours d'une année donnée.
Alors que le nombre de violations de données est en forte hausse par rapport à l'année dernière, le nombre de personnes touchées est en fait en baisse significative : 234 millions de personnes cette année contre 425 millions l'année dernière.
Il y a certainement un certain nombre de facteurs à l'origine de cette baisse. Nous nous concentrerons sur la prise de conscience croissante de la confidentialité des données des consommateurs, en particulier dans le paysage de la recherche et de la publicité numérique.
La confidentialité des données des consommateurs fait référence à la collecte, à la gestion, à l'utilisation et à la protection des informations personnelles sensibles des clients par les entreprises et autres agences de données tierces.
Voici des exemples de ce type de données :
De nombreuses marques et annonceurs demandent et collectent ces informations en masse afin de mieux cibler et proposer aux consommateurs des offres, des informations et des produits pertinents.
Mais les consommateurs d'aujourd'hui sont avertis. Ils sont plus en phase avec ces pratiques de collecte de données et restent attentifs et à juste titre préoccupés par la manière, le moment, le lieu et la raison pour laquelle leurs informations personnelles sont collectées, stockées et utilisées par les entreprises. En fait, un Une étude de KPMG révèle que 87 % des consommateurs américains considèrent la confidentialité des données comme un droit humain.
Ces préoccupations soulignent l'importance d'une utilisation responsable et éthique des données dans la publicité et soulignent à quel point il est impératif pour les marques d'établir et de maintenir la confiance des consommateurs quant à la sécurité de leurs données et à la non-violation de leur vie privée.
Les consommateurs d'aujourd'hui restent méfiés de la manière dont les marques utilisent leurs données. Un rapport du BCG a révélé que 64 % des consommateurs disent ne pas faire confiance aux entreprises pour protéger leurs données personnelles et leur confidentialité en ligne.
Par ailleurs, 57 % pensent que les entreprises vendent leurs données. Bien que la validité de ce sentiment contraste fortement avec la réalité, ces chiffres renseignent largement sur le niveau de confiance, ou l'absence de confiance, entre les marques et les consommateurs.
Plus les annonceurs et les marques peuvent renforcer la confiance avec leurs clients, plus ils sont disposés à partager leurs données personnelles. Cela peut être réalisé le plus facilement en :
Les pratiques éthiques en matière de données et les incitations aux consommateurs contribuent grandement à renforcer la confiance des consommateurs. Par exemple, alors qu'environ 30 % seulement des consommateurs ont indiqué qu'ils étaient prêts à partager leur adresse e-mail avec une entreprise sans aucune incitation, ce chiffre grimpe à 90 % lorsqu'on leur présente un échange de valeur qu'ils jugent équitable.
Les entreprises qui accordent la priorité à la confidentialité des données peuvent également obtenir des éloges de la part des consommateurs et bénéficier d'un avantage concurrentiel. Cette pratique est connue sous le nom d'éthique des données, où des valeurs telles que la transparence, la confidentialité et l'équité sont mises en balance avec les droits individuels et les avantages sociétaux lors de la collecte et de l'utilisation des données.
L'une des voies volontaires que les annonceurs peuvent emprunter est de suivre Conformité SOC 2. Développé par l'American Institute of CPAs, le SOC 2 définit des directives sur la manière dont les organisations doivent gérer les données clients.
Atteindre ce niveau de conformité est un processus rigoureux, mais cela prouve l'engagement d'une marque en faveur de la collecte et de la gestion éthiques des données, renforçant ainsi la confiance des consommateurs dans le processus. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles AdMarketplace cherche actuellement à se conformer à la norme SOC 2.
Alors que la prise de conscience et les préoccupations concernant la confidentialité des données des consommateurs se sont accrues, de nombreuses réglementations sur la confidentialité des données ont été promulguées pour offrir une meilleure protection et une plus grande tranquillité d'esprit aux consommateurs en matière de confidentialité des données et de collecte de données d'entreprise.
En fait, bon nombre de ces réglementations façonnent l'état actuel et futur des pratiques publicitaires, car les marques doivent redéfinir leur collecte de données et leurs stratégies pour être conformes.
L'une de ces réglementations est RGPD : le règlement général sur la protection des données. Loi européenne sur la protection de la vie privée entrée en vigueur en 2018, le RGPD s'applique à toute entreprise qui traite les données personnelles des citoyens de l'UE, quel que soit le lieu où cette entreprise est basée.
De même, le Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) est l'une des lois sur la protection de la vie privée les plus strictes des États-Unis. Cette réglementation s'applique à toute entreprise dont le chiffre d'affaires annuel est de 25 millions de dollars ou plus et qui collecte les informations et données personnelles des résidents de Californie.
Ces réglementations et d'autres réglementations similaires incitent les annonceurs et les marques à repenser leurs pratiques de collecte de données et à affiner leurs politiques de confidentialité. Vous trouverez ci-dessous les domaines où ils ont eu le plus d'impact.
De nombreuses réglementations limitent les types de données que les entreprises peuvent collecter auprès de leurs clients.
Les organisations doivent disposer d'une base légale valide pour le traitement des données personnelles. Des structures de confidentialité et de conformité plus strictes pour le stockage des données financières sont également entrées en vigueur.
Les annonceurs doivent indiquer clairement quelles données ils collectent auprès des consommateurs, comment ils les utilisent et avec qui ils les partagent.
Cela est généralement transmis par le biais d'une page dédiée sur leur site Web ou par le biais d'une communication directe avec les clients.
Le RGPD et le CCPA donnent aux consommateurs le droit d'accéder à leurs données personnelles auprès d'une entreprise et de demander leur suppression.
De nombreux annonceurs y adhèrent en offrant aux consommateurs la possibilité de se désabonner des messages ou en leur permettant d'interdire toute collecte de données sans consentement explicite.
Les marques doivent donner aux consommateurs la possibilité d'accepter ou de refuser le partage de leurs informations personnelles s'ils ne sont pas d'accord avec la manière dont la marque collecte, traite et utilise leurs données.
Cela signifie que les annonceurs doivent être plus proactifs qu'auparavant pour obtenir le consentement de leurs clients. Cela se voit le plus souvent dans les fenêtres contextuelles ou les bannières des sites Web vous demandant d' « accepter tous les cookies » ou de « gérer vos préférences ».
Le respect des règles de confidentialité est primordial pour les annonceurs, mais cela peut entraver les efforts de personnalisation. Après tout, l'une des principales raisons pour lesquelles les annonceurs collectent des données auprès des consommateurs est de créer des publicités plus ciblées, pertinentes et personnalisées, adaptées aux besoins, aux intérêts et aux caractéristiques démographiques de chacun.
Les annonceurs avertis peuvent trouver un juste milieu entre confidentialité et personnalisation. Mais il peut être difficile de trouver un équilibre.
Par exemple, L'enquête du BCG a révélé que les deux tiers des consommateurs veulent des publicités personnalisées en fonction de leurs intérêts. Cependant, près de la moitié d'entre eux ne sont pas à l'aise avec le partage des données nécessaires à la création de ces publicités personnalisées.
Instaurer la confiance grâce à des pratiques éthiques en matière de données peut contribuer à atténuer l'inconfort des consommateurs face au partage de leurs données. Néanmoins, les annonceurs sont soumis à des réglementations et doivent s'y retrouver afin de recueillir les données dont ils ont besoin pour proposer les expériences publicitaires sélectionnées souhaitées par la majorité des consommateurs.
C'est un obstacle que de nombreuses marques voudront surmonter. Plus de 90 % des consommateurs sont davantage incités à acheter un produit lorsqu'une marque personnalise ses publicités et ses communications à son intention. Cela représente une opportunité commerciale indéniable et un défi qui mérite d'être relevé.
Les annonceurs doivent faire preuve de créativité et explorer d'autres stratégies pour personnaliser les publicités destinées aux particuliers, tout en respectant les lois et réglementations en matière de confidentialité. Vous trouverez ci-dessous trois mesures que les marques peuvent prendre pour atteindre efficacement l'équilibre entre confidentialité et personnalisation.
Les cookies tiers sont en train de suivre le même chemin que les dinosaures. Au contraire, des données de première partie de haute qualité et conformes à la confidentialité concernant la démographie, les tendances, la psychologie et les transactions des consommateurs peuvent aider les annonceurs à définir des cibles personnelles plus représentatives afin de créer des messages plus pertinents.
Le meilleur moyen d'obtenir des données de première partie est de proposer des incitations telles que des programmes de fidélité, des récompenses et des expériences gamifiées. De cette façon, le consommateur obtient une valeur claire de ses données et est plus susceptible de les communiquer volontiers.
Intelligence artificielle et apprentissage automatique peut aider à pallier la diminution de l'évolutivité des données internes par rapport aux données et cookies tiers. Ces technologies peuvent reconnaître les tendances des audiences plus rapidement et plus efficacement sans avoir besoin d'informations personnelles identifiables (PII).
Une fois ces modèles identifiés, l'IA et le ML peuvent faciliter le ciblage et la création de contenu et d'actifs tout en offrant une expérience publicitaire plus conversationnelle aux consommateurs. Le ciblage prédictif, par exemple, peut aider les annonceurs à mieux anticiper les personnes les plus réceptives à un message spécifique, puis à diffuser cette annonce à la bonne personne au moment le plus optimal en termes de visibilité et d'engagement.
Plutôt que de se fier uniquement aux données PII, les annonceurs devraient également tenir compte de l'intention des consommateurs. Cibler les publicités en fonction de l'intention d'un individu et du comportement contextuel qui l'entoure constitue une approche efficace pour atteindre les consommateurs au meilleur moment possible, lorsqu'ils sont les plus susceptibles de convertir et d'acheter.
AdMarketplace donne la priorité à l'intention des consommateurs dans notre solutions pour les médias pour transmettre les messages les plus pertinents aux consommateurs et créer une expérience de recherche idéale. En comprenant les différents types d'intention et en les prenant en compte dans les emplacements des annonces, le ciblage d'audience et les messages, nous nous efforçons de décoder ce que les consommateurs veulent, quand ils le souhaitent, afin de leur présenter votre marque et vos produits directement au bon moment.
Grâce à ces trois stratégies, les annonceurs peuvent parfaitement faire la différence entre les préoccupations relatives à la confidentialité des données des consommateurs et la personnalisation, tout en respectant les réglementations et en préservant la confiance de leur marque en matière de collecte et d'utilisation des données.
Découvrez comment AdMarketplace aide les plus grands annonceurs du monde à mieux comprendre les intentions des consommateurs et à préserver la confiance et la sécurité de la marque en : visite de notre site Web.
Nous aidons les marques à maximiser leur portée et à améliorer leur efficacité afin que vous puissiez augmenter votre part de marché, devancer vos concurrents et gagner la recherche.
