« Les gens n'achètent pas pour des raisons logiques. Ils achètent pour des raisons émotionnelles », explique l'auteur et conférencier motivateur, Zig Ziglar.
Nous pouvons certainement nous demander si la citation de Ziglar est une simplification excessive de l'état d'esprit humain ou si elle minimise le savoir-faire des consommateurs d'aujourd'hui. Mais l'essentiel de sa déclaration, à savoir qu'il existe effectivement des raisons spécifiques et profondément enracinées pour lesquelles les gens achètent ce qu'ils font, est parfaitement vrai.
Ce que Ziglar décrit ci-dessus est une intention. Et lorsqu'il s'agit de marketing et de publicité, l'intention du consommateur est primordiale. Il informe, oriente et, en fin de compte, incite les gens à prendre une décision d'achat.
C'est pourquoi il est primordial de comprendre l'intention, en particulier lorsqu'il s'agit de savoir comment les consommateurs recherchent des produits et services dans un monde en ligne sursaturé. Les marques qui découvrent, comprennent et s'adaptent à l'intention de recherche des consommateurs seront celles qui remporteront la vente à chaque fois.
Cela dit, explorons les subtilités et les nuances de l'intention de recherche des consommateurs et contextualisons la manière dont ces connaissances peuvent être exploitées pour affiner le ciblage des publicités, améliorer les performances et fidéliser une clientèle plus fidèle.
L'intention de recherche, également appelée intention de l'utilisateur, est la ou les raisons qui sous-tendent la requête de recherche d'un utilisateur. Ce ne sont pas seulement les mots qui constituent la requête ; c'est le but ou l'objectif sous-jacent qui a incité l'utilisateur à effectuer sa requête en premier lieu.
L'intention d'un consommateur est ce à quoi il exprime son intérêt pour répondre à ses besoins. Alors, comment pouvez-vous comprendre quelles sont les intentions d'un consommateur ? Commencez par prêter attention aux signaux d'intention. Les consommateurs indiquent leur intention de deux manières :
L'intention est exprimée par le biais de diverses actions entreprises par le consommateur. Cela peut être en recherchant des informations sur un produit, en accédant à une page spécifique d'un site Web, en ajoutant quelque chose à un panier ou en effectuant un achat réel.
Nous classons ces actions en tant que types d'intention. Examinons les quatre types d'intentions auxquels tout annonceur doit tenir compte.
Il est également essentiel que les annonceurs réfléchissent à la manière dont le parcours de recherche des consommateurs évolue. De nos jours, de plus en plus de personnes effectuent des recherches en dehors des moteurs de recherche traditionnels. Au lieu de cela, les consommateurs privilégient leurs applications de réseaux sociaux préférées comme TikTok ou des marques reconnaissables sur des sites de commerce électronique comme Amazon.
La manière dont une personne effectue ses recherches est également importante. La recherche ne se limite plus à la saisie de quelques mots clés. Des méthodes telles que la recherche visuelle et conversationnelle sont de plus en plus populaires car elles favorisent des expériences de recherche plus attrayantes et plus fluides.
Même la façon dont les résultats de recherche sont renseignés est en train de changer. La prévalence croissante des extraits et des pages/recommandations de produits individuels fournit des résultats plus directs et pertinents aux internautes dans le but de raccourcir la phase de prise en compte du parcours d'achat des consommateurs.
Les marques doivent tenir compte de tous ces facteurs lors de la planification et de l'exécution de leurs campagnes publicitaires.
Pour faire simple, tout revient à ce que Ziglar a dit : il existe des raisons très spécifiques pour expliquer comment, quand et pourquoi les gens achètent quelque chose.
Comprendre les intentions des consommateurs vous permet de comprendre le comportement et les actions des acheteurs. Lorsque vous connaissez les raisons pour lesquelles une personne recherche quelque chose et quels sont ses besoins, vous pouvez mieux commercialiser et positionner votre produit ou service auprès de cette personne en tant que solution ou réponse.
Capitaliser sur l'intention exprimée peut non seulement attirer plus de clients potentiels, mais cela peut également aider les marques à développer des publicités et des messages plus ciblés et pertinents qui les engagent et, en fin de compte, les convertissent. Lorsque vous élaborez une stratégie basée sur l'intention des consommateurs, vous pouvez créer une expérience de recherche et un parcours d'achat plus idéaux pour votre marque.
L'importance de l'alignement des résultats de vos moteurs de recherche avec l'intention du consommateur ne peut être surestimée. En exploitant efficacement l'intention de recherche des consommateurs, vous améliorerez les performances de vos annonces, augmenterez les taux de conversion, stimulerez la rentabilité et prolongerez la valeur à vie de vos clients.
De plus, votre marque et vos produits deviendront plus visibles quel que soit le type d'intention, ce qui créera un effet boule de neige bénéfique qui maximisera les résultats ci-dessus.
Nous pensons que l'intention des consommateurs est le Saint Graal du succès publicitaire chez AdMarketplace. C'est pourquoi notre solutions de recherche multimédia sont conçus pour aider à décoder et à débloquer les signaux d'intention afin que les marques puissent mieux cibler les consommateurs en fonction de leurs besoins.
Après avoir compris et même contribué à façonner les intentions des consommateurs, nos produits médias aident les annonceurs à diffuser des messages plus pertinents grâce à des formats publicitaires dynamiques et transparents et à des emplacements médias où les consommateurs effectuent activement des recherches.
Découvrez comment vous pouvez améliorer la visibilité de votre marque et de vos produits auprès des consommateurs lorsqu'ils expriment leur intention et obtiennent finalement leur achat ici. Et si vous êtes prêt à commencer à optimiser le succès de vos annonces en exploitant la puissance de l'intention de recherche des consommateurs, contactez-nous dès aujourd'hui.
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