Da sich die Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher ständig ändern, wandeln sich auch ihre Suchmethoden. Das Suchverhalten der Verbraucher entwickelt sich heute über reine Keywords hinaus in faszinierende neue Bereiche. Insbesondere die visuelle und die konversationsbasierte Suche verändern die Art und Weise, wie Verbraucher außerhalb traditioneller Keyword-Suchanfragen nach Informationen suchen.
Dieser Wandel hat tiefgreifende Auswirkungen auf Marken und Werbetreibende. Der Aufstieg dieser neuen Suchmuster erfordert aktualisierte Suchstrategien, die sich an dieses neue Verhalten anpassen und die dahinterstehende Suchintention effektiver erfassen.
Denken Sie an das letzte Mal, als Sie nach einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Information gesucht haben. Haben Sie eine Suchmaschine wie Google oder Bing genutzt und einen Suchbegriff eingegeben? Haben Sie einen Sprachassistenten wie Alexa oder Siri gefragt? Vielleicht haben Sie ein Foto von etwas gemacht und es von einem KI-Algorithmus analysieren lassen, um herauszufinden, worum es sich handelt. All dies sind verschiedene Wege, auf denen Verbraucher heute suchen.
Die erste Option – eine Suchmaschine aufrufen und durch die Ergebnisse auf einer Suchergebnisseite (SERP) scrollen – ist die am häufigsten verwendete Methode. Sie ist jedoch nicht mehr die einzige Art, wie Verbraucher suchen. Dank neuer Technologien und einer sich erweiternden digitalen Landschaft setzen Verbraucher zunehmend auf Methoden wie die visuelle und die konversationsbasierte Suche.
Werfen wir einen kurzen Blick darauf, was visuelle und konversationsbasierte Suche sind und wie sie sich von textbasierten Suchen und Keyword-Anfragen unterscheiden.
Der Katalysator für diese neuen Suchmethoden ist das Aufkommen neuer Technologien. Insbesondere die Allgegenwärtigkeit von Smartphones, digitalen Assistenten und Chatbots fördert neue Gewohnheiten und Anwendungsfälle, denen sich viele Verbraucher zuwenden.
Eine aktuelle Studie ergab, dass 72 % der Besitzer eines sprachgesteuerten Geräts dieses täglich nutzen, was auf eine riesige potenzielle Nutzerbasis für die konversationsbasierte Suche hindeutet. Unterdessen geben 30 % der US-Erwachsenen unter 35 Jahren an, die visuelle Suche zum Einkaufen zu nutzen, während weitere 39 % bekunden, an deren Nutzung interessiert zu sein. Es ist leicht nachvollziehbar, warum immer mehr Verbraucher diese neuen Suchoptionen nutzen oder erkunden.
Die visuelle Suche bietet Verbrauchern die Möglichkeit:
Die konversationsbasierte Suche bietet Verbrauchern die Möglichkeit:
Laut Lisa Gevelber, CMO von Google für die Region Amerika, ändern Verbraucher ihre Suchgewohnheiten, um Erfahrungen aus der realen Welt zu ergänzen und zu verbessern.
Einer der Hauptgründe, warum viele Verbraucher suchen, ist der Wunsch, Ängste und Unsicherheiten abzubauen. Wenn Sie einen Urlaub planen, nach den besten neuen Restaurants suchen oder sogar ähnliche Produkte vergleichen – wie kommen Sie normalerweise zu einer Entscheidung? Für viele beginnt diese Reise mit der Recherche.
Während das Sammeln von Informationen vor einer Entscheidung ein treibender Faktor für die Suche der Verbraucher ist, geht es auch darum, Ängste zu lindern und Vertrauen aufzubauen. Die Suche ermöglicht es Verbrauchern, sich weniger gestresst zu fühlen und mehr Sicherheit bei den Produkten und Erfahrungen zu gewinnen, die sie in ihrem Alltag wählen.
Unser Wunsch als Verbraucher, tiefer in die Materie einzutauchen und alle Facetten eines Produkts oder einer Erfahrung zu erkunden, bevor wir eine Entscheidung treffen, ist ein klarer Impuls für den Aufstieg der visuellen und konversationsbasierten Suche. Indem sie Dinge aus nächster Nähe betrachten oder einen echten Dialog mit einem geschulten Sprachassistenten über eine Erfahrung führen, gewinnen Verbraucher weitaus tiefere Einblicke, als dies durch das Scrollen durch Links auf einer Suchergebnisseite möglich wäre.
Die visuelle und konversationsbasierte Suche – und die zusätzlichen Details, die sie bieten – sind wesentlich immersiver, intuitiver und weniger umständlich als eine typische textbasierte Suche. Sie geben den Verbrauchern zudem die Sicherheit, dass ihre Suche letztendlich zur bestmöglichen Entscheidung führt.
Nachdem Sie nun die Technologie und Psychologie hinter dieser neuen Welle des Suchverhaltens besser verstehen, ist es wichtig, Ihren Ansatz für Suchmaschinenwerbung entsprechend anzupassen.
Marken sollten versuchen, die Nuancen und Möglichkeiten der visuellen und konversationsbasierten Suche zu nutzen. Dies ermöglicht ein tieferes Verständnis für die Absichten Ihrer Kunden. Versierte Werbetreibende können diese Erkenntnisse dann nutzen, um relevantere und wirkungsvollere Kampagnen zu erstellen.
Viele Marken kratzen jedoch bei diesen neuen Suchtrends nur an der Oberfläche. So geben beispielsweise nur 35 % der Marketingverantwortlichen an, dass sie eine Optimierung für die visuelle Suche in der Zukunft planen. Dies bietet zukunftsorientierten Marken eine enorme Chance, visuelle und konversationsbasierte Suchgewohnheiten zu einem bedeutenden Wettbewerbsvorteil zu machen.
Hier sind drei Ideen und Schritte, mit denen Werbetreibende von der visuellen und konversationsbasierten Suche profitieren können.
Die visuelle Suche ist ein hervorragendes Fenster zu den Wünschen und Bestrebungen der Verbraucher. Marken können visuelle Suchmuster analysieren, um Trends zu erkennen und maßgeschneiderte Ergebnisse zu liefern, die zu den Bildern passen, mit denen die Verbraucher suchen.
Ein Anstieg der visuellen Suche nach Strandresorts könnte beispielsweise auf trendige Urlaubsziele hindeuten. Werbetreibende können diesen Verbrauchern dann relevante Produktanzeigen, etwa für Sonnencreme oder Badebekleidung, präsentieren.
Die konversationsbasierte Suche bietet eine reiche Gelegenheit, kontextbezogener zu agieren. Über die reinen Keywords hinaus können Marken beginnen, den Kontext aus dem Tonfall und anderen stimmlichen Nuancen zu interpretieren.
Wenn jemand Alexa nach Kochtipps fragt, kann man beispielsweise davon ausgehen, dass dieser Nutzer kein Profikoch ist. Werbetreibende könnten darauf reagieren, indem sie Rezepte für Anfänger oder Empfehlungen für grundlegendes Kochgeschirr anbieten.
Smartphones sind ein unglaublich nützliches Werkzeug für die visuelle und konversationsbasierte Suche. Viele Verbraucher suchen unterwegs schnell nach unmittelbaren Informationen oder Antworten. Diese Momente werden als Micro-Moments bezeichnet.
Indem Marken in diesen Micro-Moments schnelle, präzise und prägnante Ergebnisse liefern, können sie sich als zuverlässige Quelle für unmittelbare Antworten auf Verbraucherbedürfnisse etablieren – jederzeit und überall.
Die Einbindung visueller und konversationsbasierter Suchgewohnheiten in Ihre Werbestrategie ermöglicht es Marken, von einem reaktiven zu einem proaktiven Performance-Marketing-Ansatz überzugehen. Mit einem besseren Verständnis für die Absichten und Feinheiten hinter diesem Verhalten sind Werbetreibende besser gerüstet, um ihren Kunden mehr Empathie, Reaktionsfähigkeit und Relevanz entgegenzubringen.
Diese Verbindung führt zu einer verbesserten Kampagnenleistung, stärkerer Markenbindung und Loyalität sowie einer nahtloseren und attraktiveren Customer Journey. Da das Suchverhalten der Verbraucher immer natürlicher und immersiver wird, werden diejenigen Marken, die sich anpassen und ihren Kunden folgen, am besten positioniert sein, um erfolgreich zu sein.
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