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Datum:
17.–18. September 2024
Ort:
New York, NY
AI / ML

Jenseits der Suchleiste: Wie KI-Chat die Customer Journey im Jahr 2025 neu definiert

4
Min. Lesezeit
Arianna Noda
October 23, 2025
Jenseits der Suchleiste: Wie KI-Chat die Customer Journey im Jahr 2025 neu definiert

Fast drei Jahrzehnte lang blieb die Sucherfahrung für Verbraucher erschreckend statisch. Man gab eine Suchanfrage in eine Suchleiste ein, scrollte durch seitenlange blaue Links und hoffte, etwas Relevantes zu finden. Doch die Verbraucher sind die Reibungsverluste, das Durcheinander und das endlose Scrollen leid, das selten zu dem führt, was sie tatsächlich benötigen. Es überrascht nicht, dass sie nach etwas Neuem gesucht haben.

Da künstliche Intelligenz die Art und Weise, wie Menschen Informationen sammeln, Produkte entdecken und online einkaufen, neu definiert, wenden sich Verbraucher zunehmend KI-Chat-Oberflächen zu. Tatsächlich zeigte unsere aktuelle Verbraucherumfrage einen Vorsprung von 10 Prozentpunkten bei der Beliebtheit von KI-Suche gegenüber herkömmlichen Suchmaschinen. Das liegt daran, dass KI-Suchumgebungen konversationsorientiertere, kontextbezogenere und personalisiertere Erfahrungen bieten. Dieser Wandel bedeutet sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance: Werbetreibende müssen sich weiterentwickeln, um Verbraucher in diesen KI-gesteuerten Umgebungen zu erreichen, ohne die nahtlosen Erfahrungen zu stören, die sie mittlerweile erwarten.

Warum KI-Chat eine neue Art von Medien benötigt

Die Entdeckung von Inhalten verläuft heute nicht mehr linear. Menschen stellen Fragen, präzisieren ihre Bedürfnisse und erhalten kontextbezogene Empfehlungen – alles innerhalb eines einzigen Gesprächsverlaufs. Das bedeutet, dass die klassische Suchergebnisseite verschwindet und an ihre Stelle absichtsorientierte, kontextbezogene Erfahrungen treten.

Für Werbetreibende stellt dieser Wandel jahrzehntelange Konventionen im Suchmaschinenmarketing auf den Kopf. Das Bieten auf Keywords reicht nicht mehr aus; der Erfolg hängt nun davon ab, die in KI-Chat-Gesprächen eingebetteten Absichtssignale zu verstehen und darauf zu reagieren. Das Konzept eines geradlinigen Funnels ist passé. Werbetreibende sollten den Weg zum Kauf stattdessen als Kreislauf betrachten – sie müssen an jedem Berührungspunkt präsent sein, an dem Verbraucher ihre Absicht äußern, und bereitstehen, um sie abzufangen, wenn sie kaufbereit sind.

Wir stellen vor: AI Discover: Native Ads für KI-Chat-Oberflächen

Das neueste Medienprodukt von adMarketplace, AI Discover, wurde genau für diesen Moment entwickelt. AI Discover wurde für KI-native Umgebungen konzipiert und ermöglicht es Werbetreibenden, kontextbezogen und nativ innerhalb von Chat-Schnittstellen wie dem Aria KI-Assistenten von Opera zu erscheinen und Marken direkt mit Verbrauchern zu verbinden, wenn diese eine kommerzielle Absicht äußern.

AI Discover übernimmt die Prinzipien nativer Suchwerbung – Relevanz, Transparenz und nutzerzentriertes Design – und wendet sie auf unser neues Paradigma der Verbrauchersuche an. Indem AI Discover kontextbezogene Anzeigen bereitstellt, die einen Mehrwert für KI-Chat-Erlebnisse bieten, verbessert und ergänzt es die Customer Journey, anstatt sie zu stören. Dies ermöglicht es Marken, authentisch in KI-gesteuerten Sucherlebnissen aufzutreten, während Publisher die Nutzerbindung stärken und neue Einnahmequellen erschließen können, ohne das Vertrauen zu gefährden.

AI Discover filtert in unter 20 Millisekunden durch 500 Millionen Produkte und nutzt dabei fortschrittliches, vektorbasiertes Intent-Matching, um sicherzustellen, dass Anzeigenplatzierungen sich natürlich in die Oberfläche einfügen und für das Gespräch relevant sind. Im Gegensatz zu geschlossenen Black-Box-Systemen interpretiert die Arena-Anzeigenauswahl-Engine von adMarketplace die explizite und implizite Absicht eines Verbrauchers durch vektorbasierte Suchmodelle, anstatt sich ausschließlich auf statisches Keyword-Matching zu verlassen.

Ein Nutzer geht beispielsweise zum KI-Assistenten von Opera Aria und fragt: „Was ist der beste leichte Gaming-Laptop für unter 1.000 $?“ AI Discover identifiziert daraufhin relevante Produkte aus dem umfangreichen Werbenetzwerk von adMarketplace und blendet sie nahtlos im Chat ein. Mit nur einem Klick kann der Nutzer direkt zur Produktdetailseite der Marke navigieren. Keine überladenen Suchergebnisse, kein Checkout durch Dritte, keine Anzeigen, bei denen man sich fragt: „Wie kommt das jetzt hierher?“ Das Erlebnis fühlt sich intuitiv, schnell und transparent an, was sowohl Verbrauchern als auch Werbetreibenden zugutekommt.

Mehrwert für Werbetreibende: Absichten dort erkennen und formen, wo sie entstehen

Werbetreibende, die AI Discover nutzen, erhalten etwas Seltenes in der heutigen überfüllten Medienlandschaft: Zugang zu Zielgruppen mit hoher Kaufabsicht im Moment der Überlegung, direkt innerhalb von KI-Chat-Oberflächen. Dies ergänzt bestehende Investitionen in klassische Suche und Retail Media und bietet gleichzeitig einen messbaren neuen Kanal für inkrementelle Ergebnisse, der den Traffic direkt auf markeneigene Seiten leitet, anstatt über Zwischenhändler.

Durch die Arena-Anzeigen-Engine von adMarketplace profitieren Werbetreibende, die Kampagnen mit AI Discover starten, von einer Echtzeit-Optimierung basierend auf Verbraucherverhalten, prognostizierten Klickraten und wettbewerbsorientierter Auktionsdynamik. Anzeigen werden basierend auf Echtzeitsignalen – einschließlich prognostizierter Klickrate (CTR), Verbraucherverhalten und Wettbewerbsgebot – bewertet und bepreist, um Effizienz und Relevanz zu gewährleisten. Jede über Arena ausgespielte Anzeige ist für den Werbetreibenden messbar und sichtbar. Marken erhalten granulare Berichte auf Seitenebene, volle Transparenz darüber, wo ihre Anzeigen erscheinen, sowie Erkenntnisse auf Conversion-Ebene, die den Medienwert direkt mit der Performance verknüpfen.

Mehrwert für Publisher: Verbesserung der Sucherfahrung für Verbraucher & Steigerung der Erträge

Für Publisher bietet AI Discover eine Möglichkeit, die Monetarisierung von KI-Chats zu verbessern und gleichzeitig die volle Kontrolle über die Nutzererfahrung und den Datenschutz zu behalten. Die Integrationen von adMarketplace sind „Privacy-First“ – kein Tracking durch Dritte, kein verhaltensbasiertes Profiling, keine personenbezogenen Daten (PII) – und darauf ausgelegt, sich an die Marke, die UX und die Daten-Governance-Standards jedes Publishers anzupassen.

Publisher wie Opera erhalten Zugang zum riesigen Werbenetzwerk von adMarketplace und zur prädiktiven Anzeigenauswahltechnologie, die sicherstellt, dass nur die relevantesten und ertragsstärksten Platzierungen im Chat erscheinen. Das Ergebnis: eine bessere Verbrauchererfahrung, höhere Interaktion und nachhaltige Monetarisierung, während die KI-Suche weiter skaliert.

AI Discover: Ein Wendepunkt für Suche und Entdeckung

Der Aufstieg von KI-Chat markiert die bedeutendste Veränderung bei der Entdeckung von Inhalten durch Verbraucher seit der Einführung der Suchmaschine. Mit AI Discover hilft adMarketplace dabei, die Zukunft zu gestalten: Wir bauen die Infrastruktur, die Marken, Publisher und Verbraucher auf eine Weise verbindet, die sich natürlich, vertrauenswürdig und nativ für das KI-Zeitalter anfühlt.

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Wir helfen Marken dabei, ihre Reichweite zu maximieren und ihre Effizienz zu steigern, damit Sie Marktanteile gewinnen, Wettbewerber überholen und bei der Suche erfolgreich sind.

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