Zweitausendeinhundertsechzehn (2.116).
Das ist die gemeldete Anzahl an Datenschutzverletzungen in den USA in den ersten neun Monaten des Jahres 2023, laut dem Identity Theft Resource Center (ITRC). Zweifellos wird diese Zahl noch steigen, sobald die Daten für das gesamte Jahr 2023 vorliegen, aber 2.116 markiert bereits einen historischen Höchststand für die Gesamtzahl der Datenschutzverletzungen in einem Jahr.
Während die Zahl der Datenschutzverletzungen im Vergleich zum Vorjahr stark angestiegen ist, ist die Zahl der betroffenen Personen tatsächlich deutlich gesunken: 234 Millionen Menschen in diesem Jahr gegenüber 425 Millionen im letzten Jahr.
Es gibt sicherlich eine Reihe von Faktoren, die zu diesem Rückgang beitragen. Wir konzentrieren uns hier auf das wachsende Bewusstsein für den Schutz von Verbraucherdaten – insbesondere im Bereich der Suchmaschinen- und Digitalwerbung.
Der Schutz von Verbraucherdaten bezieht sich auf die Erhebung, Verwaltung, Nutzung und den Schutz sensibler persönlicher Informationen von Kunden durch Unternehmen und andere Drittanbieter.
Beispiele für diese Art von Daten sind:
Viele Marken und Werbetreibende fordern und sammeln diese Informationen in großen Mengen, um Verbraucher besser anzusprechen und ihnen relevante Angebote, Informationen und Produkte bereitzustellen.
Doch die heutigen Verbraucher sind versiert. Sie sind sich dieser Datenerfassungspraktiken bewusster und bleiben aufmerksam und zu Recht besorgt darüber, wie, wann, wo und warum ihre persönlichen Informationen von Unternehmen gesammelt, gespeichert und verwendet werden. Tatsächlich zeigt eine KPMG-Studie, dass 87 % der US-Verbraucher den Datenschutz als Menschenrecht betrachten.
Diese Bedenken unterstreichen die Bedeutung einer verantwortungsvollen, ethischen Datennutzung in der Werbung und wie wichtig es für Marken ist, Vertrauen bei den Verbrauchern aufzubauen und zu erhalten, dass ihre Daten sicher sind und ihre Privatsphäre nicht verletzt wird.
Verbraucher sind heute nach wie vor skeptisch, wie Marken ihre Daten verwenden. Ein Bericht der BCG ergab, dass 64 Prozent der Verbraucher angeben, Unternehmen nicht zu vertrauen, wenn es darum geht, ihre persönlichen Daten und ihre Privatsphäre online zu schützen.
Unterdessen glauben 57 %, dass Unternehmen ihre Daten verkaufen. Auch wenn die Richtigkeit dieser Einschätzung in krassem Gegensatz zur Realität steht, beeinflussen diese Zahlen maßgeblich das Vertrauen – oder dessen Fehlen – zwischen Marken und Verbrauchern.
Je mehr Werbetreibende und Marken das Vertrauen ihrer Kunden festigen können, desto eher sind diese bereit, ihre persönlichen Daten weiterzugeben. Dies lässt sich am einfachsten erreichen durch:
Ethische Datenpraktiken und Anreize für Verbraucher tragen wesentlich dazu bei, das Vertrauen der Verbraucher zu festigen. Während beispielsweise nur etwa 30 % der Verbraucher angaben, bereit zu sein, ihre E-Mail-Adresse ohne Gegenleistung an ein Unternehmen weiterzugeben, steigt dieser Wert auf satte 90 %, wenn ihnen ein Mehrwert geboten wird, den sie als fair empfinden.
Unternehmen, die den Datenschutz priorisieren, können bei Verbrauchern punkten und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Diese Praxis wird als Datenethik bezeichnet, bei der Werte wie Transparenz, Privatsphäre und Fairness bei der Erhebung und Nutzung von Daten gegen individuelle Rechte und gesellschaftliche Vorteile abgewogen werden.
Ein freiwilliger Weg, den Werbetreibende einschlagen können, ist die SOC-2-Konformität. Der vom American Institute of CPAs entwickelte SOC 2 legt Richtlinien fest, wie Unternehmen Kundendaten verwalten sollten.
Das Erreichen dieses Konformitätsniveaus ist ein strenger Prozess, beweist jedoch das Engagement einer Marke für eine ethische Datenerfassung und -verwaltung und stärkt dabei das Vertrauen der Verbraucher. Dies ist einer der vielen Gründe, warum adMarketplace derzeit die SOC-2-Konformität anstrebt.
Mit dem wachsenden Bewusstsein und den zunehmenden Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes für Verbraucher wurden zahlreiche Datenschutzbestimmungen erlassen, um Verbrauchern mehr Schutz und Sicherheit in Bezug auf den Datenschutz und die Datenerfassungspraktiken von Unternehmen zu bieten.
Tatsächlich prägen viele dieser Vorschriften den aktuellen und zukünftigen Stand der Werbepraktiken, da Marken ihre Datenerfassung und Strategien neu definieren müssen, um konform zu sein.
Eine solche Verordnung ist die DSGVO: die Datenschutz-Grundverordnung. Als EU-Datenschutzgesetz, das 2018 in Kraft trat, gilt die DSGVO für jedes Unternehmen, das personenbezogene Daten von EU-Bürgern verarbeitet, unabhängig davon, wo das Unternehmen seinen Sitz hat.
Ähnlich verhält es sich mit dem California Consumer Privacy Act (CCPA), einem der strengsten Datenschutzgesetze in den USA. Diese Verordnung gilt für jedes Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 25 Millionen US-Dollar oder mehr, das personenbezogene Informationen und Daten von Einwohnern Kaliforniens sammelt.
Diese und ähnliche Vorschriften veranlassen Werbetreibende und Marken dazu, ihre Datenerfassungspraktiken zu überdenken und ihre Datenschutzrichtlinien zu verfeinern. Nachfolgend erfahren Sie, wo sie die größten Auswirkungen hatten.
Viele Vorschriften schränken die Arten von Daten ein, die Unternehmen von Kunden erheben dürfen.
Organisationen müssen eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten haben. Auch strengere Datenschutz- und Compliance-Strukturen für die Speicherung von Finanzdaten sind in Kraft getreten.
Werbetreibende müssen explizit darlegen, welche Daten sie von Verbrauchern erheben, wie sie diese verwenden und mit wem sie diese teilen.
Dies geschieht in der Regel über eine spezielle Seite auf ihrer Website oder durch direkte Kommunikation mit den Kunden.
Sowohl die DSGVO als auch der CCPA geben Verbrauchern das Recht, von einem Unternehmen auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und deren Löschung zu verlangen.
Viele Werbetreibende kommen dem nach, indem sie Verbrauchern die Möglichkeit bieten, Nachrichten abzubestellen oder die Datenerfassung ohne ausdrückliche Zustimmung zu untersagen.
Marken müssen Verbrauchern die Möglichkeit geben, der Weitergabe ihrer persönlichen Daten zuzustimmen oder zu widersprechen, wenn sie nicht damit einverstanden sind, wie die Marke ihre Daten sammelt, verarbeitet und nutzt.
Das bedeutet, dass Werbetreibende bei der Einholung der Zustimmung ihrer Kunden proaktiver vorgehen müssen als bisher. Dies sieht man am häufigsten in Pop-up-Fenstern oder Bannern auf Websites, die Sie auffordern, „alle Cookies zu akzeptieren“ oder „Ihre Einstellungen zu verwalten“.
Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen ist für Werbetreibende von größter Bedeutung, kann jedoch Personalisierungsbemühungen erschweren. Schließlich ist einer der Hauptgründe, warum Werbetreibende Daten von Verbrauchern sammeln, die Erstellung gezielterer, relevanterer und personalisierter Anzeigen, die auf individuelle Bedürfnisse, Interessen und demografische Merkmale zugeschnitten sind.
Es gibt einen erreichbaren Mittelweg, den informierte Werbetreibende zwischen Datenschutz und Personalisierung finden können. Doch es ist ein schwieriger Balanceakt.
So hat beispielsweise eine Umfrage der BCG ergeben, dass zwei Drittel der Verbraucher Anzeigen wünschen, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Fast die Hälfte von ihnen fühlt sich jedoch unwohl dabei, die für die Erstellung dieser personalisierten Anzeigen erforderlichen Daten weiterzugeben.
Der Aufbau von Vertrauen durch ethische Datenpraktiken kann dazu beitragen, das Unbehagen der Verbraucher bei der Weitergabe ihrer Daten zu verringern. Dennoch sind Werbetreibende an Vorschriften gebunden und müssen diese navigieren, um die Daten zu erhalten, die sie benötigen, um die kuratierten Werbeerlebnisse zu liefern, die sich die Mehrheit der Verbraucher wünscht.
Es ist eine Hürde, die viele Marken überwinden wollen. Mehr als 90 % der Verbraucher sind eher zum Kauf eines Produkts bereit, wenn eine Marke ihre Anzeigen und Kommunikation auf sie persönlich zuschneidet. Dies stellt eine unbestreitbare Geschäftschance und eine Herausforderung dar, die es wert ist, bewältigt zu werden.
Werbetreibende müssen kreativ werden und alternative Strategien zur Anpassung von Anzeigen an Einzelpersonen erforschen, während sie gleichzeitig Datenschutzgesetze und -vorschriften einhalten. Nachfolgend finden Sie drei Maßnahmen, die Marken ergreifen können, um das Gleichgewicht zwischen Datenschutz und Personalisierung effektiv zu wahren.
Third-Party-Cookies gehören bald der Vergangenheit an. Stattdessen können hochwertige, datenschutzkonforme First-Party-Daten zu demografischen Merkmalen, Trends, Psychologie und Transaktionen der Verbraucher Werbetreibenden dabei helfen, repräsentativere Zielgruppen-Personas zu erstellen, um relevantere Botschaften zu formulieren.
Der beste Weg, First-Party-Daten zu erhalten, ist das Angebot von Anreizen wie Treueprogrammen, Belohnungen und spielerischen Erlebnissen. Auf diese Weise erhält der Verbraucher einen klaren Mehrwert für seine Daten und ist eher bereit, diese freiwillig zur Verfügung zu stellen.
Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen können dazu beitragen, der geringeren Skalierbarkeit von First-Party-Daten gegenüber Third-Party-Daten und Cookies entgegenzuwirken. Diese Technologien können Muster innerhalb von Zielgruppen schneller und effizienter erkennen, ohne dass personenbezogene Daten (PII) erforderlich sind.
Sobald diese Muster identifiziert sind, können KI & ML bei der Ausrichtung sowie der Erstellung von Inhalten und Assets helfen und gleichzeitig ein gesprächigeres Werbeerlebnis für die Verbraucher bieten. Predictive Targeting kann Werbetreibenden beispielsweise dabei helfen, besser vorherzusehen, wer für eine bestimmte Botschaft empfänglicher ist, und diese Anzeige dann der richtigen Person zum optimalen Zeitpunkt für Sichtbarkeit und Engagement zu präsentieren.
Anstatt sich ausschließlich auf personenbezogene Daten zu verlassen, sollten Werbetreibende auch die Absicht der Verbraucher berücksichtigen. Die Ausrichtung von Anzeigen auf der Grundlage der Absicht einer Person und des damit verbundenen kontextbezogenen Verhaltens ist ein wirksamer Ansatz, um Verbraucher zum bestmöglichen Zeitpunkt zu erreichen, wenn die Wahrscheinlichkeit für eine Conversion und einen Kauf am höchsten ist.
adMarketplace priorisiert die Verbraucherabsicht in unseren Medienlösungen, um den Verbrauchern die relevantesten Botschaften zu übermitteln und ein ideales Sucherlebnis zu schaffen. Indem wir die verschiedenen Arten von Absichten verstehen und diese bei Anzeigenplatzierungen, Zielgruppenansprache und Messaging berücksichtigen, entschlüsseln wir, was Verbraucher wollen und wann sie es wollen, damit wir Ihre Marke und Ihre Produkte genau zum richtigen Zeitpunkt direkt vor sie bringen können.
Mit diesen drei Strategien können Werbetreibende meisterhaft den schmalen Grat zwischen den Datenschutzbedenken der Verbraucher und der Personalisierung beschreiten, während sie gleichzeitig die Vorschriften einhalten und das Vertrauen in ihre Marke bei der Datenerhebung und -nutzung wahren.
Erfahren Sie mehr darüber, wie adMarketplace den weltweit größten Werbetreibenden hilft, die Absichten der Verbraucher besser zu verstehen und das Vertrauen in die Marke sowie die Sicherheit zu wahren, indem Sie unsere Website besuchen.
Wir helfen Marken dabei, ihre Reichweite zu maximieren und ihre Effizienz zu steigern, damit Sie Marktanteile gewinnen, Wettbewerber überholen und bei der Suche erfolgreich sind.
