Es hält sich hartnäckig das Missverständnis, dass KI-Shopping-Tools nur etwas für technikbegeisterte Zwanzigjährige und die Generation Z sind, die ständig auf ihre Smartphone-Bildschirme starrt. Doch neue Daten erzählen eine ganz andere Geschichte, mit der Sie wahrscheinlich nicht gerechnet haben.
Wir haben über 1.000 US-Verbraucher befragt, um zu verstehen, wie KI das Online-Einkaufsverhalten beeinflusst. Unsere Ergebnisse stellen einige weit verbreitete Annahmen infrage und verdeutlichen eine einfache, aber aussagekräftige Wahrheit: Die KI-Suche ist kein vorübergehender Trend, sondern entwickelt sich zum neuen Standard.
Jahrelang waren klassische Suchmaschinen wie Google und Bing der Standard-Ausgangspunkt für Online-Suchen und Einkäufe. Doch wie wir wissen, ändert sich das gerade sehr, sehr schnell.
Heute ziehen es 31 % der Verbraucher vor, ihre Shopping-Reise mit KI zu beginnen, verglichen mit nur 21 %, die klassische Suchmaschinen nutzen. Da 60 % der Meinung sind, dass KI zum Standard beim Online-Shopping werden wird, ist davon auszugehen, dass dieser 10-Prozent-Vorsprung der KI weiter wachsen wird, je stärker sie in unseren Alltag integriert wird.
Wenn man technologische Innovationen in unserer heutigen Zeit betrachtet, ist eine weite Verbreitung das eine. Die Einstellung dazu ist jedoch eine ganz andere Sache. Man denke nur an die Allgegenwärtigkeit von Dating-Apps – sie sind heute ein fester Bestandteil der Dating-Kultur, doch die Zufriedenheit mit ihnen ist bestenfalls mäßig.
Wie stehen die Menschen also wirklich zum Einkaufen mit KI?
Die kurze Antwort lautet: optimistisch. Fast 6 von 10 Verbrauchern äußern sich positiv oder sehr positiv zur Nutzung von KI-Tools beim Online-Shopping. Für viele bieten diese Tools etwas, das klassische Suchmaschinen nicht leisten können: Produktentdeckung, personalisierte Empfehlungen und kuratierte Angebote an einem einzigen Ort.
Es ist der alltägliche Nutzen, der die Menschen immer wieder zurückkommen lässt. Und das ist letztlich der Motor für die nächste Phase der Verbreitung.
Wer glaubt, KI sei nur etwas für junge Leute, der irrt. Laut unseren Umfragedaten haben bereits 66 % der 18- bis 44-jährigen Verbraucher mit KI eingekauft. Überraschenderweise hat dies aber auch mehr als die Hälfte der über 65-Jährigen getan – eine Gruppe, die bei der Einführung neuer Technologien traditionell langsamer ist. Das ist ein geringer Unterschied für eine so breite Altersspanne und ein Zeichen dafür, dass KI schneller im Mainstream ankommt, als viele erwartet hatten.
Dasselbe gilt für das Geschlecht. Ob Männer (63 %), Frauen (58 %) oder nicht-binäre Shopper (59 %) – eine klare Mehrheit nutzt KI als Teil ihres Einkaufserlebnisses.
Wenn es darum geht, wo Verbraucher mit KI einkaufen, sind generative Plattformen führend. Tools wie ChatGPT und Gemini machen mittlerweile mehr als 63 % aller KI-Shopping-Aktivitäten aus, gefolgt von Copilot (16 %), Perplexity (4 %) und Claude (1 %).
Diese Plattformen haben weiterhin einen entscheidenden Vorteil: ihre Reichweite. Anstatt Shopper an einen einzigen Händler oder Produktkatalog zu binden, durchsuchen sie das gesamte Web. Das gibt Nutzern die Möglichkeit, Preise zu vergleichen, Produktbewertungen zu lesen und mehrere Marken in einer einzigen Anwendung zu entdecken.
Es ist daher kein Zufall, dass der Wunsch, dass KI Ergebnisse über mehrere Händler hinweg anzeigt, mit 4,2 von 5 Punkten bewertet wurde – das höchste Ergebnis in unserer gesamten Umfrage. Dies zeigt deutlich, wie sehr sich Verbraucher gegen KI-Erlebnisse wehren, die nur eine einzige Marke oder ein geschlossenes System bevorzugen.
Diese Daten spiegeln klar wider, dass Shopper auf ihre eigene Weise stöbern und vergleichen möchten. Genau deshalb werden generative Plattformen heute zum neuen Ausgangspunkt für die Produktentdeckung.
Da immer mehr Verbraucher KI in ihr Einkaufserlebnis integrieren, ist es für Marketingverantwortliche wichtiger denn je, ihren Platz in diesem sich schnell wandelnden Ökosystem zu finden. Wer Sichtbarkeit in KI-Oberflächen priorisiert, kann Kaufabsichten frühzeitig erkennen, Vertrauen aufbauen und Kunden noch vor der Konkurrenz überzeugen – selbst wenn dies bedeutet, den Media-Mix etwas schneller als gewohnt anzupassen.
Auch wenn dieser Umbruch keinen kompletten Neustart Ihrer Performance-Strategie erfordert, verlangt er doch einen gezielteren Ansatz dafür, wo und wie Ihre Marke in Erscheinung tritt.
Bei adMarketplace unterstützen wir Marken dabei, Verbraucher genau dort abzuholen, wo ihre Reise beginnt. Unsere nativen Suchlösungen sind darauf ausgelegt, sich nahtlos in KI-Chat-Oberflächen, Browser und „Buy Now, Pay Later“-Shopping-Apps im gesamten offenen Web zu integrieren.
Bereit, messbare Erfolge in diesen Suchkanälen der nächsten Generation zu erzielen? Arbeiten Sie noch heute mit adMarketplace zusammen, um Ihre KI-Suchstrategie zu optimieren.
Wir helfen Marken dabei, ihre Reichweite zu maximieren und ihre Effizienz zu steigern, damit Sie Marktanteile gewinnen, Wettbewerber überholen und bei der Suche erfolgreich sind.
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