Les consommateurs ne font certainement plus leurs achats comme avant. UNE enquête de McKinsey révèle que 75 % des consommateurs ont adopté au moins un nouveau comportement d'achat depuis la COVID. Une autre preuve indéniable de l'évolution du parcours numérique des consommateurs.
Malheureusement, de nombreuses marques continuent de faire de la publicité et de vendre aux consommateurs sur la base d'habitudes et de comportements d'achat dépassés. Et ce, malgré le fait que le parcours du consommateur soit devenu de plus en plus complexe, fragmenté et omnicanal.
Alors, comment les marques peuvent-elles s'adapter et réussir dans ce contexte en perpétuel changement ? Cela commence par rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent et se termine par une approche de mesure correctement définie.
Il est clair que le parcours numérique du consommateur ne commence et ne s'arrête plus dans un moteur de recherche. Place de marché publicitaireL'enquête exclusive menée auprès des consommateurs a révélé un certain nombre de canaux utilisés par les acheteurs en ligne pour rechercher des produits. Il s'agit notamment de :
Dans le même temps, l'écosystème de la publicité numérique a une valeur énorme de 250 milliards de dollars, et ce chiffre continue de croître. Cette croissance impressionnante s'accompagne d'une complexité accrue pour les spécialistes du marketing. En fait, 91 % des spécialistes du marketing estiment que la publicité devient de plus en plus complexe. Cela est dû à un certain nombre de facteurs :
Un écosystème publicitaire plus complexe impose de nouvelles stratégies et approches au-delà de ce qui est considéré comme une expérience de recherche classique.
À mesure que le parcours numérique des consommateurs évolue, notre concept de ce que constitue la « recherche » évolue également. L'idée fausse la plus courante est que recherche = Google. En réalité, des millions de recherches sont effectuées en dehors des moteurs de recherche et de leurs pages de résultats (SERP).
Les marques doivent tenir compte de l'ensemble de ces différents canaux et méthodes utilisés par les consommateurs pour trouver et payer leurs produits aujourd'hui.
Il n'est pas facile de comprendre la multitude de facteurs qui stimulent les nouvelles ventes aujourd'hui. Il est encore plus compliqué de prévoir et de quantifier le comportement humain au cours du parcours du consommateur.
Ce qui est clair, cependant, c'est que le fait de s'appuyer constamment sur les mêmes méthodes publicitaires entraîne une baisse des rendements. C'est pourquoi l'incrémentalité est si importante lorsqu'il s'agit d'améliorer l'efficacité de la publicité dans ce nouveau parcours numérique des consommateurs.
Les marques qui cherchent à toucher le plus grand nombre de consommateurs tout au long de cette évolution et à maximiser leurs opportunités de revenus doivent adopter différentes méthodologies de mesure. Il s'agit notamment de :
Cette approche combinée permet d'obtenir des informations plus exploitables pour les spécialistes du marketing. La prise en compte de l'hygiène et de l'intégrité des données est le meilleur moyen de garantir des mesures précises en toute confiance dans les données et les résultats que vous obtenez. Les marques qui le font voient leurs résultats et leurs performances augmenter en conséquence.
La suite de solutions innovantes de médias de recherche d'AdMarketplace cible les consommateurs tout au long de leur parcours numérique : en particulier avant, pendant et après leur recherche. Nous travaillons en partenariat avec des marques, des éditeurs et des partenaires de distribution pour optimiser et diversifier leur portefeuille multimédia afin d'obtenir un retour sur les dépenses publicitaires incrémentiel (iROA).
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