Verbraucher – sie kaufen definitiv nicht mehr so ein wie früher. Eine Studie von McKinsey zeigt, dass 75 % der Verbraucher seit COVID mindestens ein neues Einkaufsverhalten angenommen haben. Ein weiterer unbestreitbarer Beweis dafür, dass sich die digitale Customer Journey weiterentwickelt.
Leider werben und verkaufen viele Marken immer noch auf Basis veralteter Einkaufsgewohnheiten und Verhaltensweisen. Und das, obwohl die Customer Journey immer komplexer, fragmentierter und omnichannel-orientierter geworden ist.
Wie können sich Marken also anpassen und in diesen sich ständig ändernden Zeiten erfolgreich sein? Es beginnt damit, die Verbraucher dort abzuholen, wo sie sind, und endet mit einem fundierten Messansatz.
Es ist offensichtlich, dass die digitale Customer Journey nicht mehr bei einer Suchmaschine beginnt und endet. Eine eigene Umfrage von adMarketplace unter Verbrauchern hat eine Reihe von Kanälen aufgezeigt, die Online-Käufer bei der Produktsuche nutzen. Dazu gehören:
Unterdessen hat das Ökosystem der digitalen Werbung ein beachtliches Volumen von 250 Milliarden US-Dollar erreicht, und diese Zahl wächst weiter. Mit diesem beeindruckenden Wachstum steigt die Komplexität für Marketingverantwortliche. Tatsächlich sind 91 % der Marketer der Meinung, dass Werbung immer komplexer wird. Dies ist auf eine Reihe von Faktoren zurückzuführen:
Ein komplexeres Werbeökosystem erfordert neue Strategien und Ansätze, die über das hinausgehen, was als typische Sucherfahrung gilt.
Mit der Entwicklung der digitalen Customer Journey wandelt sich auch unser Verständnis davon, was „Suche“ ausmacht. Das häufigste Missverständnis ist, dass Suche = Google bedeutet. In Wirklichkeit finden Millionen von Suchanfragen außerhalb von Suchmaschinen und deren Ergebnisseiten (SERPs) statt.
Marken müssen all diese verschiedenen Kanäle und Methoden berücksichtigen, die Verbraucher heute nutzen, um Produkte zu finden und zu bezahlen.
Die Vielzahl der Faktoren zu verstehen, die heute neue Verkäufe antreiben, ist keine leichte Aufgabe. Noch komplizierter ist es, menschliches Verhalten innerhalb der Customer Journey vorherzusagen und zu quantifizieren.
Klar ist jedoch, dass das ständige Vertrauen auf dieselben Werbemethoden zu sinkenden Erträgen führt. Deshalb ist Inkrementalität so wichtig, wenn es um die Werbewirksamkeit in dieser neuen digitalen Customer Journey geht.
Marken, die auf dieser sich wandelnden Reise die meisten Verbraucher erreichen und ihre Umsatzchancen maximieren wollen, müssen eine Reihe verschiedener Messmethoden anwenden. Dazu gehören:
Dieser kombinierte Ansatz liefert Marketern wertvollere, umsetzbare Erkenntnisse. Die Berücksichtigung von Datenhygiene und -integrität ist der beste Weg, um eine präzise Messung zu gewährleisten, bei der Sie den Daten und Ergebnissen vertrauen können. Marken, die dies tun, erzielen dadurch bessere Ergebnisse und eine höhere Performance.
Die innovativen Search-Media-Lösungen von adMarketplace begleiten Konsumenten entlang der gesamten digitalen Customer Journey: gezielt vor, während und nach der Suche. Wir arbeiten mit Marken, Publishern und Vertriebspartnern zusammen, um deren Medienportfolio zu optimieren, zu diversifizieren und einen inkrementellen Return on Ad Spend (iROAS) zu erzielen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie adMarketplace Sie dabei unterstützen kann, ein optimales Einkaufserlebnis für Konsumenten zu schaffen, indem Sie heute unsere Lösungsseite besuchen.
Wir helfen Marken dabei, ihre Reichweite zu maximieren und ihre Effizienz zu steigern, damit Sie Marktanteile gewinnen, Wettbewerber überholen und bei der Suche erfolgreich sind.
